Support
Távsegítség kérés esetén, kollégáinkkal történő előzetes időpontegyeztetést követően segítünk konfigurálni rendszerét, elhárítani az esetleges hibákat, valamint telepíteni vagy lefrissíteni a kérdéses szoftvereket.
Ennek díja az első órában 25.000 Ft + áfa, valamint minden ezt követően megkezdett óra 15.000 Ft + áfa. Kollégánk elérhetősége support@gvhungaria.hu.
Szerviz
Szerviz szolgáltatásunk garanciális termék esetén ingyenes. Jótállás lejárta után az eszközök bevizsgálásának díja 20.000 Ft + áfa és a szerviz javítási óradíj: 12.000 Ft + áfa / óra. Amennyiben a termék javítható, úgy árajánlatot küldünk a javítás további költségeiről. Ennek elfogadását követően a bevizsgálási díjtól eltekintünk. Abban az esetben, ha a termék garanciális, de a működése a szerviz bevizsgálás során üzemszerű és hibamentes (ügyfél oldali hiba okozhatja a hibajelenséget), úgy 6.000 Ft + áfa adminisztrációs díjat számítunk fel.
További árakat és részleteket a Szerviz ügyintézés aloldalunkon talál, melyet bejelentkezbe tekinthet meg.
Fontos információ, hogy hibás terméket kizárólag kitöltött formanyomtatvánnyal (itt letölthető) tudjuk befogadni. Ezzel is gördülékenyebbé és gyorsabbá szeretnénk tenni szerviz ügyintézésünket.
Emailben, elektronikus formában is elküldhetik a szerviz@gvhungaria.hu címre, vagy kinyomtatva a csomagban elhelyezve a hibás termékekkel együtt. A dokumentumot szabadon letölthetik a fenti linkről.